Termini e condizioni di vendita

Ginoflex — Ultimo aggiornamento: 13 ottobre 2026

Articolo 1 — Identità del venditore

Il negozio online Ginoflex è gestito dal venditore indicato di seguito:

Articolo 2 — Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni si applicano agli acquisti effettuati dai consumatori sul sito Ginoflex, di seguito il “Sito”.

Prima di effettuare un ordine, il cliente è invitato a leggere le presenti Condizioni, le informazioni relative ai prodotti e le politiche di spedizione e di reso.

Le condizioni applicabili a ciascun acquisto sono quelle disponibili al momento dell’ordine. Eventuali modifiche successive non si applicano agli ordini già conclusi.

Articolo 3 — Prodotti

Ginoflex propone cinturini rotulei e accessori destinati al sostegno del ginocchio, nonché gli eventuali contenuti digitali descritti sul Sito.

Le caratteristiche principali, il contenuto delle offerte e le istruzioni disponibili sono indicati nelle rispettive schede prodotto.

Le fotografie illustrano i prodotti. La visualizzazione dei colori può variare in base al dispositivo utilizzato, senza pregiudicare l’obbligo di fornire un prodotto conforme alla descrizione.

Articolo 4 — Prezzi e spese

I prezzi sono indicati in euro. Il prezzo totale da pagare, comprensivo delle imposte applicabili e delle eventuali spese di spedizione, viene mostrato prima della conferma dell’ordine.

Le condizioni delle promozioni, delle offerte multiple e degli eventuali omaggi sono indicate sul Sito. La spedizione gratuita si applica quando espressamente prevista dall’offerta selezionata.

Ginoflex può modificare i prezzi per gli acquisti futuri. Per un ordine già concluso resta valido il prezzo confermato al momento dell’acquisto.

Articolo 5 — Ordini

Per effettuare un ordine, il cliente seleziona i prodotti o l’offerta desiderata, verifica il carrello e inserisce le informazioni necessarie alla fatturazione, al pagamento e alla consegna.

Prima della conferma finale, il cliente può verificare il contenuto dell’ordine, correggere eventuali errori e consultare l’importo totale.

Confermando l’ordine mediante il pulsante finale di pagamento, il cliente assume l’obbligo di pagare l’importo indicato. Una conferma dell’ordine viene inviata all’indirizzo e-mail fornito.

Il cliente è responsabile dell’esattezza dei dati comunicati. Se nota un errore, è invitato a contattarci tempestivamente a contatti@ginoflex.com. Una modifica dopo la spedizione potrebbe non essere possibile.

Se un prodotto ordinato risulta indisponibile, informeremo il cliente e proporremo una soluzione oppure il rimborso delle somme versate per il prodotto non fornito.

Articolo 6 — Pagamenti

I metodi di pagamento disponibili sono quelli indicati durante il checkout. Il pagamento viene elaborato tramite i fornitori di pagamento utilizzati dal negozio.

L’ordine viene elaborato dopo la conferma del pagamento. In caso di pagamento rifiutato o non completato, il cliente è invitato a verificare i dati inseriti o a contattare il proprio fornitore di pagamento.

In caso di sospetta frode, possiamo richiedere verifiche ragionevoli o sospendere temporaneamente l’elaborazione dell’ordine, nel rispetto della normativa applicabile.

Articolo 7 — Preparazione e consegna

Le destinazioni disponibili e le eventuali spese di spedizione vengono indicate durante il checkout.

In caso di ritardo o di problemi di consegna, contattaci affinché possiamo effettuare le verifiche necessarie con il corriere o con il nostro partner logistico.

Se non siamo in grado di spedire l’ordine nei tempi indicati, informeremo il cliente, che potrà scegliere se attendere oppure annullare l’ordine e ottenere un rimborso completo.

Il rischio di perdita o danneggiamento del prodotto passa al cliente quando il cliente, o una persona da lui designata diversa dal corriere, entra materialmente in possesso del prodotto, salvo i casi previsti dalla normativa applicabile.

Per maggiori informazioni, consulta la Politica di spedizione.

Articolo 8 — Diritto di recesso

Il consumatore che risiede nell’Unione europea dispone di 14 giorni dalla ricezione del prodotto per comunicare la propria decisione di recedere dall’acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione, fatte salve le eccezioni previste dalla normativa applicabile.

Per esercitare il diritto di recesso, invia una dichiarazione esplicita a contatti@ginoflex.com, indicando i dati necessari a identificare l’ordine. Puoi utilizzare il modulo riportato di seguito, ma non è obbligatorio.

Dopo aver comunicato il recesso, il prodotto deve essere restituito entro 14 giorni. Contattaci per ricevere l’indirizzo e le istruzioni di restituzione. Non spedire il reso all’indirizzo del venditore senza aver prima verificato l’indirizzo corretto.

Le spese dirette di restituzione sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso, danneggiato o di errore da parte nostra.

Il cliente può esaminare il prodotto nella misura necessaria a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. È responsabile soltanto dell’eventuale diminuzione di valore derivante da manipolazioni ulteriori. La mancanza della confezione originale non esclude, di per sé, il diritto legale di recesso.

In caso di recesso dall’intero ordine, rimborseremo i pagamenti ricevuti, comprese le spese della consegna standard. Gli eventuali costi aggiuntivi di una modalità di consegna più costosa scelta dal cliente non vengono rimborsati.

Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento, salvo diverso accordo senza costi per il cliente. Possiamo sospendere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti o della prova della loro spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Articolo 9 — Garanzia commerciale di 60 giorni

Oltre ai diritti previsti dalla normativa applicabile, Ginoflex offre una garanzia commerciale “soddisfatti o rimborsati” di 60 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Per richiedere un reso, scrivi a contatti@ginoflex.com. Ti comunicheremo l’indirizzo e le istruzioni entro 24 ore lavorative. Le spese di restituzione sono a tuo carico, salvo in caso di difetto, danneggiamento o errore da parte nostra.

Il rimborso viene effettuato sul metodo di pagamento originario entro 14 giorni dalla ricezione del reso o della prova di spedizione, secondo le condizioni della nostra politica di reso.

Articolo 10 — Garanzia legale di conformità

I prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile. Per i beni nuovi acquistati dai consumatori nell’Unione europea, tale garanzia ha una durata di almeno due anni dalla consegna.

Se il prodotto è difettoso o non conforme al contratto, il cliente può richiedere il ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione senza spese, alle condizioni previste dalla normativa applicabile. Quando ne ricorrono i presupposti, può ottenere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.

Per segnalare un problema, scrivi a contatti@ginoflex.com, indicando il numero d’ordine e descrivendo il difetto, possibilmente con fotografie.

Le spese necessarie per gestire un difetto di conformità, comprese quelle di restituzione, sono a nostro carico. La garanzia commerciale di 60 giorni non sostituisce questa tutela.

Articolo 11 — Offerte multiple e omaggi

Il numero di prodotti inclusi, il prezzo e gli eventuali omaggi sono indicati nell’offerta selezionata e nel riepilogo dell’ordine.

In caso di restituzione completa di un’offerta composta da più prodotti, devono essere restituiti tutti gli articoli fisici inclusi, compresi gli eventuali omaggi.

Per una richiesta di reso parziale, contattaci affinché possiamo indicare le modalità e l’importo del rimborso in base al prezzo effettivamente pagato e ai diritti applicabili. Non verrà addebitato automaticamente il prezzo di listino di un omaggio.

Articolo 12 — Contenuti digitali

Quando un’offerta comprende una guida o un altro contenuto digitale, il formato e le modalità di accesso sono indicati nella relativa descrizione o nelle comunicazioni inviate al cliente.

In caso di difficoltà di accesso, contatta contatti@ginoflex.com.

Per un contenuto digitale a pagamento non fornito su supporto materiale, la perdita del diritto di recesso dopo l’inizio della fornitura è subordinata al previo consenso espresso del cliente e alla sua espressa accettazione della perdita di tale diritto, con la conferma richiesta dalla normativa applicabile. Il semplice invio o accesso al contenuto non comporta automaticamente tale perdita.

Articolo 13 — Dati personali

I dati personali necessari alla gestione degli ordini, dei pagamenti, delle consegne e dell’assistenza vengono trattati secondo la nostra Informativa sulla privacy.

Articolo 14 — Reclami e controversie

Per qualsiasi reclamo relativo a un ordine, contattaci a contatti@ginoflex.com, indicando il numero d’ordine e il problema riscontrato. Cercheremo una soluzione amichevole.

Le presenti Condizioni non privano il consumatore delle tutele inderogabili previste dalla normativa applicabile alla propria situazione.

In mancanza di una soluzione amichevole, il cliente conserva il diritto di rivolgersi agli organi competenti e ai tribunali individuati secondo le regole applicabili. Nessuna disposizione impone al consumatore una competenza esclusiva contraria ai suoi diritti.

Articolo 15 — Contatti

Per qualsiasi domanda relativa a prodotti, ordini, consegne, resi o rimborsi, puoi contattarci ai recapiti indicati di seguito.